Termos de Garantia

Termos de Garantia

Ao adquirir um estofado Viterbo, você faz um investimento que lhe trará muita satisfação ao longo dos anos.

Abaixo estão os itens referentes à nossa garantia.

1- Estrutura: Nossa estrutura é confeccionada artesanalmente com madeiras maciças, secas e tratadas para evitar que empenem com o tempo. A garantia é de 3 anos (36 meses) a partir da data de disponibilização do móvel para entrega. A estrutura tem que estar com o estofamento original e sendo utilizada em condições normais. Tal garantia estende-se também às peças metálicas e mecanismos que eventualmente componham a estrutura do estofado.

2- Estofamento / Almofadas: O estofamento e as almofadas são executados com diversas densidades de espuma, aplicadas de acordo com as características de cada modelo e solicitações dos clientes. As espumas são de qualidade comprovada, e garantidas por, no máximo, 03 (três) meses, contra perda anormal de resistência e deformação. (Uma pequena deformação não deve ser confundida com amaciamento e/ou acomodação da espuma e fibras, que são, ao longo do tempo, considerados desgastes normais, e não defeitos).

3- Impermeabilização: A durabilidade da impermeabilização é de, aproximadamente, 06 (seis) meses, de acordo com o tecido e os cuidados de conservação do usuário. Alguns tecidos com trama mais aberta não são adequados à impermeabilização. A impermeabilização não é eficaz no caso de urina de animais, devido à acidez que dissolve o produto aplicado. Não utilize produtos químicos na limpeza. Evite derramar líquidos quentes e tintas de todos os tipos, bem como colocar jornais sobre a peça. Cuidado com manchas provocadas por batom, tinta de caneta de qualquer espécie, sangue, graxa ou barro pois são de difícil remoção. A empresa não se responsabiliza pelo desgaste natural dos tecidos.

4- Tecidos: A Viterbo procura selecionar os melhores tecidos para serem utilizados no estofado. No entanto, os fabricantes de tecidos não garantem seus produtos contra desgastes ou perda de cor. Assim sendo, tecidos têm uma garantia de, no máximo, 03 (três) meses.

Como conservar seu estofado

Recomendamos os seguintes cuidados para a conservação do seu estofado:

  • Usar aspirador de pó, escova macia ou flanela seca;

  • Usar pano branco umedecido em água;

  • Usar pano branco seco para enxugar a limpeza úmida;

  • Manchas de mofo, canetas e desbotamento de outro tecido estão fora de garantia;

  • Não lavar as capas das almofadas, pois estas encolherão e não mais servirão para os enchimentos originais, além de que as partes lavadas ficarão com cor diferente do restante do móvel;

  • Não submeter os estofados a exposição do sol e chuva;

  • Não devem ser usados produtos químicos de qualquer espécie, principalmente álcool e solvente, pois causarão danos irreversíveis no revestimento de seu estofado Viterbo;

  • Não permitir que pessoas pulem no assento ou sentem nos braços e costas do seu estofado, pois podem ocorrer rompimento da costura ou perfurações do revestimento.

Todo produto da linha Viterbo segue com a garantia impressa, onde constam os dados da compra, comprovante de inspeção e período de validade.

Importante: A garantia para reformas de modelos de terceiros, estende-se a espumas e tecidos, no período de 3 (três) meses.